to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcutta bir ev internetim var, bakır kablolu eski sistem ve 12 ay taahhütlü. 01.06.2025 itibarıyla fiber internet kabloları evlere çekildi. Daha sonra müşterileri sırayla arayarak hızlı bir şekilde konuşup, müşterinin anlamasını ve karşı cevap vermesini beklemeden yeni düzene geçildiğini, evimize yeni fiber modem ve bir adet mini cihaz desteği ile fiber sağlayıcının kurulacağını, eve teknisyen yönlendirileceğini ve bunun için randevu kaydı alınacağını söylediler. Randevu kaydı oluşturuldu ve iki gün sonra teknisyen beni aradı, evinize yeni modem ve cihaz takılacağını, montaja geleceğini söyledi ve 30 dakika sonra geldi. Evimin bölgesine ve bazı aklımda kalan görüşmeleri kendisine teyit etmek amacıyla sordum. 'Modemi ve mini cihazı size kiralık veriyoruz. Sözleşmenizin sonuna kadar kullanın. Daha sonra yeni sözleşmede 21 TL ücret faturaya eklenecek. Sözleşmeniz bittiğinde ise ayrılırsanız modem ve ek cihazı kurumumuza teslim etmek zorundasınız.' Bu açıklamayı müşteri temsilcisine tekrar sordum, evet doğru dedi. Yani cihaz parası ödeyeceğim, cihazlardan sorumlu olacağım ve ayrılırsam cihazları teslim edeceğim. Parasını ödediğim cihazı onlara geri vermem isteniyor, ömür boyu kiracısı olmam bekleniyor. Birkaç defa müşteri temsilcisini aradım, sonuç alamadım. Kendim kurayım, cihazı alayım dedim, onu da kabul etmiyorlar.
Bulunduğumuz bölgede fiber hizmeti gelmiş. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım fiber kullanıma geçebileceğim söylendi. Daire kapısına kadar kurulumun kurum tarafından yapılacağı (bu binada diğer kullanıcılara yapılmış iç kapıya kadar) modemim fibere uygun olduğu söylendi. O an şehir d...
22 Mart 2025 Cumartesi günü, ekipler binama fiber internet altyapısını kurdu. Tek kalan işlem, bina girişine kadar gelen kabloları, evin içindeki modem ile birleştirmek. Bunu yaparken de ekiplerin getirdiği fiber internet destekleyici bir modem kullanmak. 28 Mart 2025 günü için randevu oluşturdum. R...
Ekim 2023’te 24 ay taahhütlü olarak aldığımız Fiber 100 Mbps Evde İnternete Giriş Kampanyası kapsamında, modem ücretini faturaya ek olarak ödemeyi seçtik. Yaklaşık bir yıl önce evimizi taşıdık ve taşıma ücreti ödeyerek internetimizi yeni adresimize aktardık. Taşıma sırasında gelen ekip, eski modemim...
Yeni eve taşındım, cadde üzeri oturuyorum. Yan binada fiber var, ikamet ettiğim binada fiber yok. Türk Telekom bayisinden fiber istediğimi belirttim, binanızda olmadığını söylediler. Yoksa yaratacak halim yok, kabul ettim. Bakır kablo ile internet bağlattım, aradan 3 ay geçti. Fiber binanıza geldi d...
Fiber internete geçireceklerini söylediler. Fiber dışında interneti kullanamayacağımızı belirttiler. Tamam, gelin bağlayın fiber interneti dedik, yaklaşık 1.5-2 aydır gelmiyorlar. Evde internet yok, defalarca kez aramamıza rağmen randevu oluşturmuyorlar. 'Size en kısa zamanda döneceğiz' diyorlar, ki...
Yorumlar