Fiber Geçişinde Modem Ve Cihaz Kiralama Zorunluluğu Mağduriyeti

Mevcutta bir ev internetim var, bakır kablolu eski sistem ve 12 ay taahhütlü. 01.06.2025 itibarıyla fiber internet kabloları evlere çekildi. Daha sonra müşterileri sırayla arayarak hızlı bir şekilde konuşup, müşterinin anlamasını ve karşı cevap vermesini beklemeden yeni düzene geçildiğini, evimize yeni fiber modem ve bir adet mini cihaz desteği ile fiber sağlayıcının kurulacağını, eve teknisyen yönlendirileceğini ve bunun için randevu kaydı alınacağını söylediler. Randevu kaydı oluşturuldu ve iki gün sonra teknisyen beni aradı, evinize yeni modem ve cihaz takılacağını, montaja geleceğini söyledi ve 30 dakika sonra geldi. Evimin bölgesine ve bazı aklımda kalan görüşmeleri kendisine teyit etmek amacıyla sordum. 'Modemi ve mini cihazı size kiralık veriyoruz. Sözleşmenizin sonuna kadar kullanın. Daha sonra yeni sözleşmede 21 TL ücret faturaya eklenecek. Sözleşmeniz bittiğinde ise ayrılırsanız modem ve ek cihazı kurumumuza teslim etmek zorundasınız.' Bu açıklamayı müşteri temsilcisine tekrar sordum, evet doğru dedi. Yani cihaz parası ödeyeceğim, cihazlardan sorumlu olacağım ve ayrılırsam cihazları teslim edeceğim. Parasını ödediğim cihazı onlara geri vermem isteniyor, ömür boyu kiracısı olmam bekleniyor. Birkaç defa müşteri temsilcisini aradım, sonuç alamadım. Kendim kurayım, cihazı alayım dedim, onu da kabul etmiyorlar.