Fiber Geçişi Sonrası Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık, Teknik Destek Yetersizliği

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından zorunlu olarak fiber internete geçirildim. TP-Link EX20v modem kurulumu yapıldı ancak o günden beri internette sürekli donma, kopma ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyoruz. Fiber öncesinde kullandığım normal internetten oldukça memnundum ve böyle bir sorun yaşamıyordum.

Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kanal değişikliği yapıldı, modem için mesh ayarı gerektiği söylendi ve bunu da internetten videolara bakarak kendimin yapmam istendi. Buna rağmen sorunlarım devam etti. Teknik servis talep ettiğimde ise bu sorun için eve gelmediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Evde interneti verimli kullanamıyor olmama rağmen, çözüm üretmek yerine sorumluluk bendenmiş gibi davranılmasından son derece şikayetçiyim.

Ben, fiber geçişinden önce kullandığım eski internet hizmetine geri dönmek ve sorunsuz olarak önceki hız ve stabiliteyi tekrar kullanmak istiyorum. Bu konuda tarafıma mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.