Fiber Geçişi Sonrası Magnet Hat Feshi Ve Bildirimsiz 7.528 TL Borçlandırma

2024'te binamda kablolu internet altyapısı olmadığı için mecburen Magnet abonesi oldum. Aynı gün fiber altyapı için de başvurdum ve işlemi yapan yetkiliye "altyapı gelir gelmez beni 50 Mbps fibere geçirin" dedim, geçişin doğrudan yapılacağı söylendi. 25 Şubat - 1 Mart 2026 arasında fiber bağlandı. Bu birkaç gün içinde defalarca "benim yapmam gereken bir şey var mı" diye sordum, cevap hep "gerek yok, bağlantı yapıldı" oldu. Magnet cihazını iade etmem gerektiği bana hiç söylenmedi.

Aynı günlerde şu mesaj geldi: "Türk Telekom'dan değerli müşterimiz, sabit internet altyapı talebiniz isteğiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. Magnet ürününüzü kullanmaya devam edebilirsiniz. Y Magnet Limitsiz ind. Tarifeniz 1190 TL olarak ücretlendirilmeye devam edecektir." Böyle bir talebim yoktu. Mesajı aynı gün yetkiliniz T***** Bey'e WhatsApp'tan attım ve aynen şunu yazdım: "Bana bu şekilde mesaj geliyor. Ben bunu talep etmedim ki. Ben magnet kullanmak istemiyorum tam tersine." Yazışma hâlâ elimde. T***** Bey telefonda da sorun olmayacağını söyledi. Ben de cihazı kapattım; 1 Mart 2026'dan sonra bir kere bile açmadım, tek bayt veri kullanmadım. Zaten aynı evde sizden fiber internet alıp parasını ödüyordum. Kanunen bu fesih talebini yedi gün içinde işleme koymanız gerekiyordu, yani hat en geç 8 Mart'ta kapanmış olmalıydı.

26 Ocak 2026'da Magnet hatları TT Mobil'e aktarılmış ve o tarihe kadar her ay gelen fatura bildirim mesajları bundan sonra tamamen kesildi. Hattın kapandığını düşündüğüm için takip de etmedim. Beş ay boyunca ne fatura bildirimi geldi, ne borç uyarısı, ne arama. 26 Haziran 2026'da gelen tek mesaj şu: "Değerli müşterimiz, 5053****31 numaralı hattınıza ait 7528.25 TL tutarındaki faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir. Ödeme yapılmazsa 03.07.2026/07.07.2026 tarihleri arasında hattınız arama yapmaya, SMS göndermeye ve internet kullanımına kapatılacaktır."

Sorunun kendisi bu mesaj. Beş ay boyunca tek bildirim yok, sonra ilk kez yazdığınızda bu bir bilgilendirme bile değil, hattı kapatma ihtarı; borcumu ilk kez 7.528,25 TL'ye çıktıktan sonra öğreniyorum. Üstelik "faturanızın" diyorsunuz, tek bir faturaymış gibi, oysa ayda 1.190 TL'lik tarifede bu tutar yaklaşık altı ay eder. Bir de 1 Mart'tan beri hiç kullanılmayan, kapatılmasını zaten benim istediğim hattı "internet kullanımına" kapatmakla tehdit ediyorsunuz. Ama asıl mesele şu: o mesaj kişisel cep telefonuma geldi. Demek ki numaram beş ayın tamamı boyunca sisteminizde doğru ve çalışır halde kayıtlıymış. O halde "size ulaşamadık" diyemezsiniz. Para istediğiniz anda aynı numaraya saniyesinde ulaştınız, ama beş ay boyunca aynı numaraya tek bir fatura bildirimi göndermediniz.

3 Temmuz 2026'da, yani hattı kapatmakla tehdit ettiğiniz aralığın ilk gününde bayiye gittim ve 444 1 444'ü aradım. Bayideki çalışan bana TT Mobil geçişi yüzünden benim gibi başka mağdurlar olduğunu söyledi, müşteri hizmetleri de "burada bir sorun var, muhtemelen kaldırılır" dedi. Bana başvuru numarası bile verilmedi. 23 Temmuz 2026'da başvurum reddedildi, o da sadece telefonda; yazılı gerekçe hiç verilmedi. Sonrasında hat kapatıldı, abonelik feshedildi, cihazı iade ettim. Yani 1 Mart'ta istediğim şeyi dört ay sonra, üstüne 7.528,25 TL borç yazarak yaptınız. Cihazı iade etmem gerektiğini zamanında söyleseydiniz Mart'ta iade eder, bu borç hiç doğmazdı.

Bu sadece benim başıma da gelmemiş. Bu sitede aynı geçişten sonra beş ay hiç mesaj gelmediği için 7.886 TL borcu birikenler var. Biri özellikle dikkat çekici: başka bir kullanıcıya 30 Haziran 2026'da tek mesajla 7.515,75 TL bildirilmiş, bana 26 Haziran'da 7.528,25 TL. Dört gün ve 12,50 TL fark. Şunu da açıkça yazıyorum: fiber internete geçtiğim ve Magnet'i kapattığım 1 Mart 2026'dan sonraki hiçbir bedeli ödemeyeceğim. Bu borcun tek sebebi, fesih talebimi işleme koymamanız ve beş ay boyunca bana hiçbir bildirim yapmamanız. Pazarlık ya da indirim talebim de yok.

Taleplerim: 7.528,25 TL'lik borcun tamamının iptali, olmazsa en azından 1 Mart 2026 sonrasına ait tahakkukların iptali; bu borca faiz veya ceza işletilmemesi, icra takibi başlatılmaması, kredi siciline olumsuz kayıt düşülmemesi; hattın Ocak-Haziran 2026 veri kullanım dökümü ile aynı dönemde kişisel numarama gönderdiğiniz bildirimlerin tarih ve saatli dökümünün bana verilmesi; iade ettiğim cihaz için bedel istenmemesi ve ret gerekçenizin yazılı bildirilmesi.