to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısından dolayı fibere geçiş yaptık ve sisteme iyileştirme çalışması için gece 02.00 ile 06.00 saatleri arasında internetin kesilebileceğine dair bilgi düşülmüş. Ancak bugün öğleden beri internetimiz yok ve saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı gelmedi. İşlerimi internet üzerinden halletmem gerekiyor fakat bağlantı olmadığı için hiçbirini yapamıyorum, ayrıca telefon da çekmediği için iyice mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım; hatta Prime müşterisi olduğumuzda “özel müşteri hizmetleri” ile daha ayrıcalıklı hizmet verileceği söylenmişti. Buna rağmen ne bir bilgilendirme SMS’i ne arama ne de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi var.
Türk Telekom’dan, müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin tarafıma ulaşıp bu kesintinin tam olarak neden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini açıkça bildirmesini, internet hizmetimin acilen açılmasını ve bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmayacak şekilde altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekirse faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını da talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bütün sokak genelinde yaklaşık 20 Kasım’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İki gündür sokakta hiç kimsede internet yok ve bağlantı bir an bile gelmedi. Yaşadığımız bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisine bağlanm...
12 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün gelir”, “yarın gelir” diyerek oyalıyorlar ama sorun hala çözülmedi. Bugün ...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde düzenli olarak kesintiler yaşıyorum ve şu anda da internetim tamamen kesik olduğu için telefondan bağlanmak zorunda kalıyorum. Evden çalışan biri olarak internet olmadığı her an mesaiye giremiyorum ve bu durum doğrudan maaşımdan kesinti olarak yansıyor...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Yorumlar