Spor Extra Paketi Hesaba Tanımlanmadığı İçin Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tod üzerinden bu sene yenilediğim aboneliğimin içinde yer alan spor extra paketim hesabıma tanımlanmadığı için 26 Haziran’dan beri ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Faturamda spor extra paketinin açıkça yer almasına ve bu paket için ücret ödemiş olmama rağmen Tod hesabımda ilgili paket görünmüyor.

Bu durumla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem fatura üzerinde spor extra paketi görünüp hem de hesapta tanımlı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tod’un, Ömürcan İ*** adına ve 0541 *** ** ** numaralı hesabıma faturada yer alan spor extra paketini derhal tanımlamasını, kullanamadığım süre için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.