Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Ümraniye Genel Müdürlüğü bölgesinde bulunan internet aboneliğimde, fiber altyapıya geçiş sonrasında 16 Şubat’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, altyapı geçişi yapıldığından beri bağlantım tamamen kesik ve evimde internet yok.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 15–20 kere kayıt açtırdım; ancak her aradığımda sadece daha önce açılan arıza veya şikayet kayıtlarını okumakla yetiniyorlar, somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. 1786208756 numaralı müşteriyim, 5533****73 numaralı arıza kaydım ve 5540****23 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar internet erişimim sağlanmadı ve hiçbir yetkili ekip gelip sorunu çözmedi.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve 16 Şubat’tan bu yana hiç kullanamadığım dönem için faturama yansıyacak tutarın tamamen iptal edilmesini veya bu günlerin ücretinin fatura bedelimden düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.