Fiber Altyapısı Varken İnternet Siparişlerimin Gerekçesiz İptali Ve Bağlantı Sağlanamaması

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için son iki ayı aşkın süredir defalarca başvuru yapmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm başvurularım iptal edildi ve hâlen evime internet bağlanmadı. Bölgemde ve apartmanımda sistem üzerinde fiber altyapı mevcut görünmesine rağmen bağlantı için gelen‑giden olmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda 29.12.2025 tarihli 7248675671 numaralı siparişim, 18.01.2026 tarihli 7293405221 numaralı siparişim ve 24.01.2026 tarihli 7304128881 numaralı siparişim iptal edildi. Bu iptallerle ilgili tarafıma ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı; durumu ancak uygulama üzerinden veya tekrar aradığımda “iptal edildi” ibaresini görerek öğrenebildim. İptal gerekçesi sorulduğunda da net, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bölgemde fiber altyapı görünmesine rağmen internetimin neden bağlanmadığı ve başvurularımın neden gerekçesiz iptal edildiği hakkında açıklama yapılmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan evime internet bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.