to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Binada Var Ama Daireme Çekilmemiş
Ben Nuri Y****, 7033866970 numaralı Türk Telekom abonesiyim. Uluırmak Mah. İ***** K****** Cad. Uluırmak Evleri d Blok 7/87 Meram / Konya adresindeki dairem için mevcut fiber internet aboneliğimin naklini talep ettim. 18 Ağustos 2026 tarihinde kurulum için gelen teknik ekip, sitede fiber altyapısının bulunduğunu ancak benim daireme kadar fiber kablo çekilmemiş olduğunu belirtti ve bu kablonun benim tarafımdan çektirilmesi gerektiğini ifade etti.
Bu daireye kiracı olarak yeni taşındım. Bu nedenle söz konusu eksiklik benim kullanımım, tercihim veya herhangi bir müdahalem sonucunda ortaya çıkmış bir durum değildir. Binada aktif fiber altyapısı bulunmasına ve diğer dairelerin bu hizmetten faydalanabilmesine rağmen, yalnızca daireme ulaşan bağlantının eksik olması nedeniyle şu anda internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un sunduğu fiber altyapının bina genelindeki sorumluluk sınırı ile daire içi bağlantı sınırının tarafınızca teknik olarak değerlendirilmesini, sorumluluğun Türk Telekom’a ait olduğunun tespiti halinde fiber kablonun daireme kadar ücretsiz olarak çekilmesini ve fiber internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, mevcut aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Eğer söz konusu işlemin benim sorumluluğumda olduğu değerlendiriliyorsa, bunun hangi mevzuat, sözleşme hükmü veya teknik uygulama kapsamında tarafıma yüklendiğinin yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Türk Telekom'a fiber internet nakil talebimi ilettim, teknik ekip fiber altyapısının bulunduğunu ancak daireme kadar kablo çekilmediğini belirtti. Kablonun benim tarafımdan çekilmesi gerektiği söylendi ve nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Tekrar nakil başvurusu alındı ancak sorunum çözülmedi.
