Daireme Fiber Kablo Çekilmediği İçin İnternet Hizmeti Alınamıyor

Türk Telekom’dan Bahçelievler Mahallesi, Kocasinan 2. Caddesi, No:20 Tuğra Apartmanı İç Kapı:14 Melikgazi/Kayseri adresindeki dairem için fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. 8 Temmuz 2026 tarihinde kurulum için gelen teknik ekip, apartmanda fiber altyapısının bulunduğunu ve diğer dairelere fiber bağlantı verildiğini, ancak benim daireme kadar fiber kablonun çekilmemiş olduğunu belirtti. Ayrıca bu kablonun benim tarafımdan çektirilmesi gerektiği ifade edildi.

Bu daireyi kısa süre önce satın aldım. Benden önce dairede yaşlı kişilerin ikamet ettiği, geçmişte fiber internet ihtiyacı olmadığı için daireye kadar fiber kablo çekilmediği tarafımdan anlaşılmaktadır. Dolayısıyla bu eksiklik benim kullanımım, tercihim veya herhangi bir müdahalem sonucu oluşmuş bir durum değildir. Binada aktif fiber altyapısı bulunmasına ve diğer daireler bu hizmetten yararlanabilmesine rağmen, yalnızca daireme ulaşan bağlantının eksik olması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un sunduğu fiber altyapının bina genelindeki sorumluluğu ile daire içi bağlantı sınırının tarafınızca teknik olarak değerlendirilmesini, sorumluluğun Türk Telekom’a ait olması halinde fiber kablonun daireme kadar ücretsiz olarak çekilmesini ve fiber internet aboneliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Eğer söz konusu işlemin benim sorumluluğumda olduğu değerlendiriliyorsa, bunun hangi mevzuat, sözleşme hükmü veya teknik uygulama kapsamında olduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ederim.