Fiber Altyapı Geçişinde Mağduriyet Yaratan İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi

TTNET evde internet aboneliğim için bulunduğumuz mahallede fiber altyapıya geçildi kullandığımız 100Mbps internetimize erişim sağlayamadığımız için müşteri hizmetlerine ulaştım. Bunun için 18 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak herhangi bir ekip yönlendirilmediği için tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi sistemde talebimin görünmediğini söyleyerek yeniden kayıt açtı. Buna rağmen yine gelen olmadı ve ben defalarca arayıp tekrar tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım.

Son olarak 22 Ağustos Cumartesi günü ekipler adresime geldiler. Yanlarında yeterli kablo olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kablo temin edilirse aynı gün içinde, yetişmezse de normalde çalışmadıkları halde pazar günü geleceklerini ifade ettiler. Buna rağmen ne cumartesi ne pazar günü gelen oldu, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Gelen ekipler dalga geçer gibi iş yaptıkları yetmezmiş gibi bir de bizim ve karşı dairenin kullandığı interneti sorguluyorlar.

Şu an evimizde ücretini ödediğimiz internet hizmetini kullanamıyoruz. Defalarca arayıp şikayet edeceğimizi söylememize rağmen “siz bilirsiniz” denilerek adeta başımızdan savunuyorlar. İnternet hizmet numaram 8862163696’dir.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fiber altyapı geçiş işlemlerimizin tamamlanmasını ve kullanamadığımız dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.