Fiber Altyapı Eksikliği Ve Magnet Hizmetinin Yetersizliği Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Antalya Demre’de bulunan ikametgahım için Ağustos 2024’te Türk Telekom evde fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan aylar geçmesine ve takvimler 2026’yı göstermesine rağmen adresimde hâlâ aktif bir internet altyapısı yok. Bölgeye fiber hattı çekildi, evimin önüne direk dikildi ve fiber kabloyu fiziksel olarak görüyorum; buna rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı ve hizmetten faydalanamıyorum.

6215226411 numaralı başvurumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom ile görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç belirsiz bir şekilde uzatıldı. Net bir tarih verilmiyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı.

Altyapı sağlanana kadar geçici çözüm olarak verilen Magnet hizmetinin de bağlantı kalitesi son derece yetersiz, çoğu zaman kullanılamayacak kadar kötü bir performans sergiliyor. Ne evde düzgün bir internet erişimi sağlayabiliyorum ne de altyapının ne zaman tanımlanacağıyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bölgemdeki fiber altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanması ve evime bir an önce internet bağlantısının sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.