Vuni Palace Hotel'de Hijyen Ve Gıda Güvenliği Sorunlarıyla Kabus Gibi Konaklama

Vuni Palace Hotel’de her şey dahil konseptiyle yaptığım konaklama, bugüne kadarki Kıbrıs seyahatlerimin açık ara en kötü deneyimi oldu. Odaya ilk girdiğimiz anda hissettiğimiz ağır sigara kokusu ve bir önceki misafirin bıraktığı çok net anlaşılan takma tırnağın hâlâ odada duruyor olması, otelde hijyene gereken özenin gösterilmediğini ortaya koyuyordu.

Otele girişte odamızın yeni yapıldığı söylenerek tesisin en uzak noktasındaki odaya yerleştirildik. Ancak oda ne yeni ne de yenilenmiş bir görünümdeydi ve bu durum bizi yanıltılmış hissettirdi. Ayrıca her gün o odaya ulaşmak için sürekli yokuş çıkmak zorunda kalmak konaklamamızı fiziksel olarak da yorucu hale getirdi.

Banyodaki tasarım ya da gider sistemi nedeniyle duş aldığınızda su tüm banyoya yayılıyor ve yerler tamamen suyla doluyor. Bu durum, kayıp düşmeye çok elverişli olduğu için hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından riskli. Personel odamızı değiştirebileceklerini iletti, bu yaklaşımları için teşekkür ederim; ancak kısa süreli konaklayacağımız için oda değiştirme süreciyle uğraşmak istemedik.

Yemekler ve gıda tarafı da maalesef hayal kırıklığıydı. Su yalnızca bardakla veriliyor ve sterilizasyon konusunda ciddi endişe verici bir durum vardı. Sunulan patates yemeği ekşimiş ve bozulmuştu. Durumu görevli personele ilettiğimde “aşçıya söyleyin” diyerek sorumluluğu başkasına atan bir tavır sergilendi. Meyvelerin hiçbirinin tadı yoktu, karpuzlar bile beyazdı. Meyve ve tatlı çeşitliliği çok azdı, şerbetli tatlı hiç yoktu ve her gün aynı tatlılar çıkıyordu.

Her şey dahil konsepti ise kısıtlayıcı ve mantıksız kurallarla doluydu. Sabah denize girmek istediğinizde havlu alamıyorsunuz çünkü havlu servisinin belli bir saati olduğu söyleniyor. Sabah saat 09.00’da lobide çay içmek istediğinizde ise ekstra ücrete tabi tutuluyorsunuz, çünkü “her şey dahil” uygulaması 10.00’da başlıyormuş. Üstelik otelde Ultra her şey dahil gibi daha geniş bir konsept de sunulmuyor.

Personelin genel olarak ilgili ve güler yüzlü olmasını olumlu bir nokta olarak belirtmek isterim. Ancak çıkış yapacağımız sırada valizlerimizi getiren görevlinin, bavulları adeta fırlatır gibi ve özen göstermeden teslim etmesi, hizmet kalitesi konusundaki olumsuz izlenimimi daha da güçlendirdi. Bu fiyat seviyesinde ve vaat edilen her şey dahil konseptinde bir tesiste hijyen, gıda güvenliği, operasyonel işleyiş ve hizmet anlayışı açısından yaşanan bu sorunlar kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem telafi edilmesini hem de ödediğim ücret için para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyor, bu oteli bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.