to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Renk Ve Kaliteye Uymayan Ürün İçin Ücretsiz İade Talebi
Hr Butik’ten Instagram üzerinden görsellerine ve rengine güvenerek açık pudra pembe bir şifon elbise sipariş ettim. Ancak elbise elime dün ulaştığında gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Renk olarak gül kurusu tonunda, ayrıca dikişleri toplanmış, işçiliği çok kötü ve son derece kalitesiz bir ürün gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini, görsellerle gelen ürünün renk ve kalite açısından alakasız olduğunu ilettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve çözüm olarak yalnızca değişim yapabileceklerini, bunun için de benden 300 TL kargo ücreti talep ettiklerini söylediler.
Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderilip hem de üzerine bu kadar yüksek bir kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ve kalitesiz olan bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden iade ya da ücretsiz değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hr Butik’ten online olarak yaptığım alışverişte gönderilen ürünler son derece kalitesiz çıktı. Kumaşları o kadar ince ve tül gibi ki, iç gösteriyor ve ürün görsellerindekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Ürünlerim dün tarafıma teslim edildi. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmayla iletişime geçtiğimde sadece değişim yapılabileceği söylendi ve değişim için 300 TL kargo ücreti talep edildi. Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de değişim için bu kadar yüksek bir kargo bedeli istenmesi bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Ürünlerin görsellerdeki gibi olmaması ve bu kalite sorunu nedeniyle değişim veya iade işlemlerimin, benden ekstra ve fahiş kargo ücreti alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
