Fethiye Çamköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Muğla Fethiye Çamköy Mahallesi’indeki adresimde son 4-5 gündür modem bağlantısı görünmesine rağmen internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve modem üzerindeki internet ışığı da yanmamaktadır. 35 Mbps paket kullanmama rağmen hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Benzer bir sorun yaklaşık 15-20 gün önce de yaşanmış olup hizmetin sürekliliği sağlanamamaktadır.

Kesinti 29.03.2026 civarında başladı ve 30.03.2026 tarihinde 5597****73 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. O tarihten bu yana sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, hiçbir şekilde yetkili bir temsilciye bağlanamıyor ve tarafıma somut bir bilgi verilmiyor.

Düzenli olarak ödemesini yaptığım internet hizmetinden günlerdir faydalanamamak benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca hizmet alamadığım süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.