Türk Telekom fazla fatura

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Türk Telekom müşterisiyim ve Selfy çalışanına özel 15 GB, yaklaşık 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Yıllardır hattımı severek kullandım ve her sene taahhüdüm bitmeden mutlaka müşteri hizmetleri tarafından aranır, taahhüdümün biteceği söylenerek yenil...

03.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 3 ay taahhütlü olarak bir adet cihaz aldım. Ancak fatura detaylarımı incelediğimde sistemde sanki 6 fatura dönemi taahhütlü cihaz almışım gibi bir kayıt olduğunu fark ettim. İlk işlemde tek cihaz girişi yapılıp taksit tarafıma yansıtılmışken, sonrasınd...

Erzincan Merkez’de kullandığım Türk Telekom mobil hattım için Nisan ayı döneminde Değerli 20 tarifesi kapsamında beklediğimden yaklaşık 610 TL daha yüksek fatura çıkarıldı. Tarifem dışına çıktığımı ya da ekstra bir servis kullandığımı bilmediğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarife...

Türk Telekom emniyet 10 tarifesi kullanıyorum. Paket SMS arama ve internet aşımına kapalı istesende aşamıyorsunuz. Ayrıca hattım yurt dışına da kapalı. Bana son gelen faturada göndermiş olduğum operatör Turkcell olduğu halde hat sahibi o an Kıbrıs'ta olduğundan yurt dışı SMS gönderdim diye fazla fat...

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt Mart ayında sona erdi. Mart ve Nisan aylarında, daha önce üzerinde anlaştığım ücretin çok üzerinde fatura çıkarıldığını gördüm. Tarife değişikliği, ek paket, onayladığım bir işlem ya da bilgim dahilinde verdiğim herhangi bir onay olmamasına rağmen hatt...

Türk Telekom evde internet müşterisiyim, adım Mehmet A***. Taahhüt sürem 27.12.2025 tarihinde bitmiş; bilgim olmadan taahhüt sürem bittikten sonra normal faturalandırma devam etmiş. Otomatik ödeme talimatı verdiğimden dolayı dikkat edemedim; kesilen bu fazla faturanın tarafıma iade edilmesini talep ...

Türk Telekom hattım için 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci Ö**** Hanım onayım olmadan tarifemi değiştirmiştir. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem o dönemde 322,50 TL fazla ödeme yaptım, hem de sistemde gelecek fatura tutarım 1.192,15 TL olarak ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Mart ayının başından itibaren ciddi bir bağlantı sorunu yaşadım. Sistemlerinde resmi arıza kaydı 03.03.2026 tarihiyle açılmış görünüyor ve bu arıza kaydı tam 21 gün boyunca açık kaldı. Bu süre boyunca ev internetini neredeyse hiç kullanamadım. Türk Telekom’da...

Türk Telekom’da devam eden taahhüdüm 16.03.2026 tarihinde sona erecekken, tarafıma iletilen kampanyalardan birini seçerek 35 Mbps hızındaki pakete geçmek ve yeni bir modem satın almak için 06.02.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Yani taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir buçuk ay önce yenileme işlemini tam...

Türk Telekom’un Dolu Dolu Tivibu'lu Fiber İnternet kampanyasından yaklaşık iki aydır yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, bu süre içinde faturalarım bir anda 1.900 TL ve 2.000 TL seviyelerine çıktı. K...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2,5 aydır nakil işlemi bekliyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki yeni adresime “altyapı yok” gerekçesiyle nakil yapılmıyor, buna rağmen her aradığımda “bekleyin, şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Sistemin çalışmadığını söyl...

Ayata konfeksiyon isimli şirketimin 7045220470 numaralı Aboneliğini 28.12.2025 tarihinde sonlandırdım ve 07.01.2026 tarihinde Modemi teslim ettim ve teslim tutanağını da aldım. Fakat tarafıma modem ücreti adı altında fatura yansıtıldı. 3 kere müşteri hizmetlerini aramama ve 2 defa müşteri temsilcisi...

Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. 8 Mart Pazar günü ödememi yapıp taahhüdümü yeniledim ve bu işlemden sonra internetim yaklaşık iki gün tamamen kesildi. 9 Mart Pazartesi günü saat 15:00 civarında ekip gelip müdahale etti ve hızım en fazla 70 Mbps civarına kadar çıktı. Ta...

Türk Telekom’dan Ekim 2025’te 300 Mbps ev interneti için 12 ay sabit ücretli bir kampanya ile 516 TL olarak anlaşarak abonelik başlattım. Ancak buna rağmen son iki aydır faturalarımda ciddi artışlar görüyorum. Geçen ay faturam 663 TL geldi, bu ay ise 669 TL olarak kesildi ve önümüzdeki ay için siste...

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında mart ayı içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetçiyim. Mart ayının ikinci haftasında internetim yaklaşık bir hafta boyunca düzgün çalışmadı ve bu süre zarfında hizmetten faydalanamadım. Yaşadığım bu kesinti sonrasında tarafıma, kullanamadığım bir ...

Türk Telekom ile 12 ay sabit fiyatlı olacak şekilde “Yeni Harika 20 GB” mobil paketine geçtik. Eşimin üzerine kayıtlı iki hat bulunuyor; bu hatlardan birini eşim, diğerini ise ben kullanıyorum ve bu şikâyete konu olan hat, benim kullandığım ancak eşimin adına kayıtlı olan hattan kaynaklanmaktadır. N...

Türk Telekom ev internet aboneliğim, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 30.01.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve taahhüt sürem uzatılmış. Ben ise zaten 28.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni taahhüt başlatmış ve ev internetimi Turkcell’e taşımıştım. Yani Türk Telekom hizmetin...

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve bu işlem için 415 TL ödeme yaptım. Ardından hattıma 830 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturayla ilgili bilgi almak için görüştüğümde, onay mesajı gönde...

14.02.2025 tarihinde Sivas Merkez eski mahalle Atatürk Caddesi’nde bulunan Yagmuoğlu İletişim isimli telefoncudan, Türk Telekom hattım üzerine Samsung a26 model telefonu 17.479 TL toplam bedel üzerinden satın aldım. Bana telefona karşılık hattıma 12 ay boyunca aylık 1.456 TL civarında taksit yansıya...

Türk Telekom mobil hattımda 5g hediyesiyle ilgili bilgi almak istiyorum. 25 saatten fazladır faturasız hattıma 5g hediyesi yansıtılmıyor ve bunun nedenini öğrenemiyorum. Online kanallar üzerinden ve telefon hattı üzerinden durumu kontrol etmeme rağmen herhangi bir hediye tanımlaması göremiyorum. Mü...

Türk Telekom’da Dijital Süper 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturam data ücreti adı altında olması gerekenden neredeyse iki kat yüksek geliyor. Normalde faturamın 415 TL olması gerekirken her ay 800 TL’nin üzerinde tutar yansıtılıyor. Bu durumla ilgili bilgi almak için canlı deste...

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı cep telefonu faturam 160 TL civarındaydı. Bu fatura 11 Mart’ta Ziraat Bankası Combo kredi kartımdan 163,25 TL ve 12 Mart’ta Akbank Axess kredi kartımdan 163,25 TL olmak üzere iki kez ödenmiş görünüyor. Aynı fatura için iki farklı günde, iki farklı kredi kartın...

Türk Telekom mobil hattımdan fazla fatura tahsilatı yapıldı ve yaklaşık 1.250 TL tutarındaki bu ücretin iadesiyle ilgili aylardır mağdur ediliyorum. İadenin onaylandığı ve gönderildiği söylendi, ancak ne hesabıma ne de BTK üzerinde herhangi bir kayıt ya da hareket görünmüyor. Neredeyse senesi dolaca...