Taahhüt Sonrası 16 Günlük Dönemde Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın 22 Eylül itibarıyla taahhüdü sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonraki 16 günlük kullanım için tarafıma yaklaşık bir aylık faturanın 2 katından fazla olacak şekilde 1.235 TL fatura çıkarıldı. Taahhüt döneminde ortalama 602 TL civarında fatura öderken, sadece 16 günlük süre için bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması ticari ahlaka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı, “yapacak bir şey yok” denilerek faturanın aynen ödenmesi gerektiği söylendi. Herhangi bir ek paket, ekstra bir talebim veya olağanüstü bir kullanımım olmadığı halde bu fatura tutarının nasıl oluştuğu tarafıma makul ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı.

535***2469 numaralı hattıma ait bu fatura için, taahhüt bitiminden sonraki 16 günlük döneme uygulanan ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, haksız bir bedel tahakkuku varsa iptal edilerek faturanın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.