Faturasız Hatta Otomatik Paket Yenileme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Türk Telekom faturasız hattımda kullandığım eski paketim bugün otomatik olarak yenilendi ve bu işlemi iptal edemedim. Paket yenilendikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve şikayetimi de kayda almadılar. Ayrıca, daha yüksek bir pakete geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da çözüm sunulmadı.

Otomatik yenilenen paket için hesabımdan 1600 TL çekildi. Faturasız hat kullanıcısıyım ve bu otomatik yenileme sorunu her seferinde karşıma çıkıyor. Paketlerin otomatik yenileneceği önceden şeffaf şekilde belirtilmiyor ve iptal işlemi çok zorlaştırılıyor. Benim gibi birçok kullanıcının da benzer mağduriyet yaşadığını düşünüyorum.

İstediğim, mevcut paketimin ücretinin üstüne farkı ödeyerek istediğim daha yüksek pakete geçebilmek ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve dönüş bekliyorum.