Faturasız Hatta Geçişte Haksız 400 TL Ücret Alındı, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Turkcell hattımdan Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, bayide benden 400 TL ücret talep edildi ve ben bu ücreti cuma günü bayide nakit olarak ödedim. Ancak sonradan bu ücretin alınmaması gereken bir ücret olduğunu öğrendim. Bayideki görevli, sadece faturasız hatta geçiş yaptığım için bu paranın alındığını söyledi, başka bir açıklama yapılmadı.

Faturasız hattan faturasız hatta geçerken böyle bir ücret alınmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu konuda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Herhangi bir hizmet ya da ek işlem almamama rağmen benden alınan 400 TL’nin iadesini istiyorum.