Faturasız Hatta Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Adnan

10 Eylül 2025 22:29

1.744

Türk Telekom faturasız hattımda, 9 ve 10 Eylül tarihlerinde toplam 249,90 TL bakiyemden internet kullanımı nedeniyle para çekildi. Paketim bittiği için bu ücretin bakiyemden alındığı söylendi, ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı sadece bakiyemin kalmadığına dair, para çekildikten sonra geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Wi-Fi'a bağlıyken mobil verinin de açık olduğu ve bu yüzden internet gittiği, fakat bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Ayrıca, internet paketimin bittiğine dair de önceden bir uyarı almadım. Faturasız hatta neden aşım ücreti alındığını da anlamış değilim.

Ek olarak, ben evimde uyurken hattımdan internet kullanıldığı için para çekilmiş. Ayrıca, yeni bir paket almak için tl yüklerken sistem bana "önce tl yükle" diye uyarı verdi, yükleme yaptıktan sonra ise paketin zaten tanımlı olduğunu söyledi. Eğer paketim zaten tanımlıysa, bunu tl yüklemeden önce belirtmeleri gerekirdi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Hattımın numarası 0507 xxx 3873’tür. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

faturasiz-hatta-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Destekleyenler

Eren

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eren

21 Eylül 2025 02:27

Aynı durumu bende yaşadım, internet paketi almak için tl yüklediğimde paketin gelmesini beklerken internetimi açtım, zaten mevcut olan internetimi kullanmak yerine tl bakiyemi kullanmış, hiçbir bilgilendirme hiçbir uyarı mı yapılmaz anlamıyorum. Maddi durumumuz zaten kötü, Bu ay internetsiz kalacağım bu yüzden.

faturasiz-hatta-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 20:12

303

Şubat ayında Türk Telekom faturasız hattımdan yaklaşık 200 TL civarında bir tutarın, kullanmadığım internet ücreti olarak kesildiğini tespit ettim. Hattımda herhangi bir internet paketi alınmadığı ve veri kullanımı yapılmadığı halde bu tutarın bakiyemden çekilmesine anlam veremedim. Ücretlendirme ön...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

800 TL Haksız Bakiye Kesintisi Ve Paket Tanımlama Sorunu

Melek

Türk Telekom

23 Eylül 2025 20:53

492

23 Eylül 2025 tarihinde saat 20.38’de faturasız Türk Telekom hattıma iki kez 400 TL yükledim. Her iki yüklemede de tutar anında çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 17 GB’lik bir internet harcaması yapıldığı söylendi; ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı. O gün boyunca evdeydik ve tele...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Bakiye Çekimi Ve Açıklama Eksikliği

Hasan

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 15:19

1.372

03.08.2025 tarihinde, saat 07:53’te Türk Telekom faturasız hattımda (sonu 448 ile biten) bilgim ve onayım olmadan 38 TL bakiyem çekildi. Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu ücret düşüldü. Üstelik bakiye çekiminin ardından hesabıma borç yansıtıldı. ...