Faturamı Ödedim Hattım Açıldı Fakat 290 TL Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihini unuttuğum için hattımı arama ve internet kullanımına kapattılar. Tarihi geçen faturamı ödedikten sonra hat tekrar açıldı ve normal kullanıma döndü. Ancak sonraki faturamda hat kapama–açma bedeli adı altında yaklaşık 290 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretle ilgili bayiye gittiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisine ise bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemedim.

Hem hattımı kapatarak mağdur bırakılıp hem de üzerine böyle yüksek bir açma-kapama ücreti alınmasını haksız buluyorum. Aralık ayı faturama yansıtılan bu açma-kapama ücretinin iptal edilmesini, sadece kendi kullanımıma ait fatura tutarını ödemek istediğimi belirtmek istiyorum.