Faturamda Onaysız 3480 Ve 3699 Numaralı Ücretli Abonelikler Ve 1.600 TL Fazla Kesinti

0536 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Aylık faturam yaklaşık 330 TL civarında gelmesine rağmen, 26.08.2026 – 26.09.2026 dönemine ait faturam bu ay 1.940 TL olarak kesildi. Faturada normal tarife ücretim dışında yaklaşık 1.600 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 3480 ve 3699 numaraları üzerinden ücretli abonelikler yapıldığını, “fal ve video servislerimiz” adı altında ücretlendirme olduğunu söylediler. Ancak bu numaralarla ilgili hiçbir şekilde kendi isteğimle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim, bu servisleri kullanmadım ve bu içeriklerden haberim dahi yok. Söyledikleri numaralara baktığımda hepsinin Türk Telekom üzerinden sunulan, benim hiç bilmediğim özel içerik servisleri olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası bu aboneliklerin iptal edildiği söylendi ancak haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yaklaşık 1.600 TL’lik ücretlendirme için herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu servisler nedeniyle mağdur edildim.

Bilgim dışında başlatılan 3480 ve 3699 kaynaklı tüm ücretli aboneliklerin detaylı olarak incelenmesini, bu servislerden kesilen tüm tutarların iptal edilerek faturamın normale düşürülmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tür servislerin hattıma tanımlanmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.