Faturamda Açıklanmayan 819 TL Diğer Ücret İtirazı

Türk Telekom internet aboneliğim için bu ay çıkan faturamda paket ve kampanya ücretim 795 TL görünmesine rağmen, bunun üzerine 818,74 TL tutarında “diğer ücretler” yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 1.600 TL’ye yakın bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. Normalde tarife bedelim 785–795 TL civarındayken “açma kapama” veya benzeri bir kalemle 800 TL’ye varan ek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Fatura detayında bu ek ücretin ne olduğuna dair açık, anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Tarife ücretime yakın bir ek bedelin, yalnızca fatura ödememe veya gecikme gibi bir sebeple alınması makul değildir. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle konuyu henüz kimseyle netleştiremedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu faturada “diğer ücretler” adı altında alınan yaklaşık 818,74 TL’lik kalemin ne olduğunu, hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme/kampanya şartına dayanarak tarafıma yansıtıldığını açıklamanızı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamın sadece tarife bedelim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu fatura nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ve gerekli gördüğüm tüm yasal yollara başvurmayı değerlendireceğim.