Faturama Bilgilendirme Yapılmadan Hizmet Kısıtlama Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamı ödemeye çalışırken, normalde 300-500 TL arası olan faturamın bu ay 803 TL olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde, faturama 550 TL tutarında “hizmet kısıtlama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Fatura kesiminden önce bu ücretin tarafıma yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir süre konuşulduktan sonra görüşme aniden kesiliyor ve bana dönüş yapılmıyor. Bu durumun Karabük/Eskipazar’daki aboneliğimde yaşandığını belirtmek isterim. Şu an için faturama yansıyan bu ücreti ödemedim, sadece bilgilendirme amaçlı fatura üzerinde görünüyor. Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, faturama yansıtılan 550 TL’lik hizmet kısıtlama ücretinin iptal edilmesi ve bundan sonraki benzer ücretlerin tarafıma ayrıntılı şekilde SMS ile bildirilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 7041709778.