Faturam Haksızca 1000 TL’ye Çıktı, Modem İadesi İçin 4000 TL Talebi

2022 yılında Türk Telekom üzerinden, aylık 50 TL ödemeli ve 12 ay taksitli olacak şekilde bir modem satın aldım. Ödemelerimi yaparak bu modemi kendi adıma aldım ve şu anda da evimde aktif olarak kullanıyorum.

Türk Telekom ile 12 ay taahhütlü bir abonelik yapmama rağmen, aylık yaklaşık 700 TL ödediğim faturamı hiçbir gerekçe sunulmadan 1.000 TL’ye çıkardılar. Taahhütlü olmama rağmen faturamın bu şekilde haksız yere artırılması nedeniyle aboneliğimi iptal etme kararı aldım.

Aboneliğimi iptal etmemin hemen ardından ise TurkNet tarafından aranarak, şahsım adına olan bu modemi iade etmem için bir iade kodu verildi; modemi göndermezsem de benden 4.000 TL talep edileceği söylendi. Kendi taksitlerini ödeyerek satın aldığım ve hâlâ kullandığım modemimi bu şekilde geri almaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’un elinde zaten sözleşme kayıtlarım bulunmaktadır; faturam olmasa da modemi taksitle aldığım sistemlerinden görülebilir. Buna rağmen hem taahhütlü faturamın keyfi biçimde artırılması hem de modem iadesi ve 4.000 TL ödeme baskısıyla mağdur edilmeye çalışılmamı doğru bulmuyorum. Kendi paramla aldığım modemimin benden istenmemesini, 4.000 TL talebi dahil tarafıma yöneltilen bu haksız uygulamaların ve taahhüdüme aykırı fatura artışının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.