Faturalı Hattan Faturasız Hat Geçişinde Açıklamasız 518 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom cep telefonu hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı hatta ise sadece 15 gün kadar kalmıştım ve o dönemdeki tarife ücretimin 200 TL olduğu, ayrıca tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylenmişti.

Bugün hattıma 518 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Fatura detaylarında yalnızca toplam fiyat yazıyor, hangi kalemler için ücretlendirildiğim açıkça belirtilmiyor. Özellikle kullanmadığım internet için ücret yansıtılmış olmasından ve faturalı hatta çok kısa süre kalmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasından rahatsızım. Ayrıca faturada 09.04 tarihi yer alıyor, ancak ben faturalı hattan yaklaşık bir ay önce çıkmış durumdayım.

Tarifeye girişte bana söylenenlerle şu an karşılaştığım tutar birbiriyle uyuşmuyor. Bu nedenle 518 TL’lik faturanın incelenmesini, kullanılmayan veya haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.