Faturalı Hat İptalinde Türk Telekom'da Sürekli Yanıtsızlık

Türk Telekom / Teknocell faturalı hattımı uzun süredir taahhütlü olarak kullanıyorum ve taahhüdümün sonuna kadar ciddi sıkıntılar yaşamama rağmen zor dayanarak getirdim. Faturam bir gün geciktiğinde bile sürekli arayıp rahatsız eden operatör, iş hattının iptaline gelince günlerdir bana hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Yaklaşık 3 gündür hattımı iptal ettirmek için defalarca arama yapıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bağlandığım nadir durumlarda ise “ilgili birime aktaracağım” denilip telefon yüzüme kapatılıyor. Hattı aldığım Cevahir AVM Teknosa mağazasına gidiyorum, oradan da başka yerlere yönlendiriliyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreç tam anlamıyla olumsuz bir deneyim ve müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil.

Türk Telekom / Teknocell faturalı hattımın, hiçbir şekilde daha fazla uğraştırılmadan ve mağduriyetim artırılmadan derhal iptal edilmesini kesinlikle talep ediyorum.