Faturada Sürekli Artan Modem Ve İnternet Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom Yalın 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son faturamda 760 TL internet ücreti ve ek olarak 40 TL modem ücreti yansıtıldı. Taahhütlü fiyat üzerinden işlem yapılmasını beklerken, bana en düşük tarifenin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ödediğim modem ücretinin hiçbir zaman bitmeyeceği ve her zaman faturama eklenmeye devam edeceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın doğru olduğu ve mevcut tarifenin en düşük tarife olduğu iletildi. Ancak, hem faturamın yüksek olması hem de modem ücretinin sürekli devam edeceğinin belirtilmesi beni mağdur etti.

Faturamın taahhüt koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve modem ücretinin neden sürekli alındığının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Abone No: 1782626612
Şehir: Şanlıurfa/Karaköprü