Digiturk Tod'da Süper Lig Paketi Aniden Pasif Hale Geldi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk Tod üzerinden Apple TV cihazımda “Süper Lig Tüm Maçlar” paketini kullanarak tüm maçları sorunsuz bir şekilde izliyordum. Milli maç arasından sonra bugün itibarıyla paketlerim bölümüne girdiğimde “paketiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve yaklaşık 2 haftadır maçları izleyemez hale geldim. Televizyon ekranımda ayrıca “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için todtv.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı çıkmaktadır.

Her ay düzenli olarak ödemelerimi yapmama ve herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen aktif olarak kullandığım Süper Lig paketimin bir anda pasif hale getirilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Tod hesabıma bağlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden abonelik bilgilerimin kontrol edilmesini ve ödemesi yapılmış olan Süper Lig paketimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Aboneliğimin ve yaptığım ödemenin incelenerek, paketimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım erişim sorununun ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.