Fatura Tutarı Açıklama Yapılmadan 13.000 TL’den 24.000 TL’ye Artırıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 13.000 TL tutarında çıkan faturamı 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taksitlendirdim. Ancak herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan bu fatura tutarı 24.000 TL’ye yükseltilmiş olarak karşıma çıktı.

Taksitlendirme işlemi sırasında sadece taksit yapılacağı bilgisi verildi, bunun dışında faturanın bu kadar artacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sonradan bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmak hem bütçemi zorladı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. İlgili hatta ait müşteri numaram 7036185212’dir.

13.000 TL olan faturamın 24.000 TL’ye çıkarılmasına sebep olan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın iptal edilerek tutarın tekrar 13.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.