Fatih’te Kablolar Kesildi, Teknik Ekip Çözüm Sunmadı, İnternetsiz Kalıyoruz

Türk Telekom 75 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yan binada kentsel dönüşüm çalışması yapılırken bina girişindeki kablolar kesildi ve bu nedenle internet bağlantımız tamamen gitti. Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdık ancak ekip gelene kadar internetsiz kalmamak için kabloları kendi imkanlarımızla birbirine bağlayarak geçici bir çözümle interneti kullanmaya devam ettik.

Yaklaşık bir hafta boyunca bu şekilde kullandıktan sonra 6 Mart tarihinde teknik ekip geldi. Ancak ekip, bizim bağladığımız kabloyu da kesti, hatta Kablo Net’in kablosunu bile kesmişler. Yani sorunu çözmek bir yana, mevcut geçici bağlantıyı da tamamen kopardılar. O günden beri, yaklaşık on gündür internetsiz bir şekilde bekliyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda talebimizin alındığı ve ilgili birimlere iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme, geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. İstanbul Fatih’te bulunan adresimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kesilen kabloların acilen yeniden ve doğru şekilde bağlanmasını, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, mümkünse fatura indirimi veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.