to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Unutuldu, İnternet Hattı Açılmadı
03.04.2026 Cuma günü öğlen saat 14.00 civarında Karabük Türk Telekom şubesine giderek evde kullanmak üzere internet başvurusu yaptım ve sadece internet için kullanılabilen, modeme takılan data hattı aldım. 100 Mbps hızında, aylık 985 TL ücretli bir abonelik için işlem yapıldı. Şubede görevli müşteri temsilcisi S***** Bey, hattımın en geç 5 dakika içinde açılacağını ifade etti.
Aradan yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen bugün saat 18.00’de eşimle birlikte hattı denediğimizde hattın hâlâ açılmadığını gördük. Bunun üzerine eşim, Türk Telekom’un Bayır Mahallesi, K**** G**** Caddesi, Önel AVM yanındaki şubesine giderek durumu sormuş ve orada evrakların gönderilmediğini öğrenmiş. Kurumsal bir firmada çalışan kişilerin bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz davranarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Bu yaşanan ihmal nedeniyle hattı iptal ederek cayma hakkımızı kullandık. Türk Telekom’dan, bu süreçte görev alan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini talep ediyorum.
