to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 Cuma günü öğlen saat 14.00 civarında Karabük Türk Telekom şubesine giderek evde kullanmak üzere internet başvurusu yaptım ve sadece internet için kullanılabilen, modeme takılan data hattı aldım. 100 Mbps hızında, aylık 985 TL ücretli bir abonelik için işlem yapıldı. Şubede görevli müşteri temsilcisi S***** Bey, hattımın en geç 5 dakika içinde açılacağını ifade etti.
Aradan yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen bugün saat 18.00’de eşimle birlikte hattı denediğimizde hattın hâlâ açılmadığını gördük. Bunun üzerine eşim, Türk Telekom’un Bayır Mahallesi, K**** G**** Caddesi, Önel AVM yanındaki şubesine giderek durumu sormuş ve orada evrakların gönderilmediğini öğrenmiş. Kurumsal bir firmada çalışan kişilerin bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz davranarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Bu yaşanan ihmal nedeniyle hattı iptal ederek cayma hakkımızı kullandık. Türk Telekom’dan, bu süreçte görev alan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini talep ediyorum.
Karabük Safranbolu Şubesi Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Bir hafta önce mağazadan başvuru yaptım ancak paketim iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ev interneti başvurusu yaptım ve bugün için randevu verdiler. Ancak ne gelen oldu ne de arayan, hal...
7 Mart 2026 tarihinde saat 12:09’da Türk Telekom’dan 100 MB, 18 ay taahhütlü ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında satış temsilcisi, internet bağlantısının en geç 72 saat içinde yapılacağını sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu onayladım, aksi söylenseydi hiç başvuru yapm...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında limitsiz ev interneti için başvuru yaptım ve 28.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak verilen bu zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma ne bir arama ne de mesaj gelmeden rande...
7 Ocak 2026 tarihinde Samsun Canik’teki adresime Türk Telekom bayisi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bana ev interneti yerine iş yeri interneti tanımlanmış. Ertesi gün eve gelip kurulum için geldiklerini söylemelerine rağmen internet bağlantısı yapılmadı;...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk gelen ekip, yeterince ilgilenmedi ve bilgisizdi. Hiçbir kontrol yapmadan, “Dairenizde kablo yok, elektrikçi çağırıp çektirmeniz lazım” diyerek ayrıldılar. Oysa aslında bir sorun yokmuş, fakat onlar sorunu çözmeye bile çalışmad...
Yorumlar