to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce İzmir Bornova’da aldığım faturasız Türk Telekom hattım, evraklarım eksik tarandığı gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri hattım bir türlü açılmıyor. Defalarca farklı kanalları aramama rağmen herkes farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye gidip evrakları tekrar vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bornova Abdi İpekçi Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gidip evraklarımı yeniden tarattım ancak sorun yine çözülmedi, hattım hâlâ kapalı. Aynı bayi bu kez benden ya yeni hat almam gerektiğini ya da 750 TL “hat açma” ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Evrak eksikliğinden kaynaklanan bir işlem hatası yüzünden neden tekrar hat parası vereyim ya da bu kadar yüksek bir açma ücreti ödeyeyim, bunu kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom faturalı hattım, yaklaşık 2 gündür eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatılmış durumdadır. Aynı sorun yaklaşık 1 hafta önce de yaşanmış, hattım yine eksik evrak bahanesiyle kapatılıp tekrar açılmıştı. Her iki durumda da benden istenen eksik evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde tesl...
Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledi...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve İzmir Bornova’da oturduğum evde yaşadığım çekim problemini bir ben biliyorum. Evimin içinde telefon çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor, yapsam bile sesim karşı tarafa gitmiyor. Mobil internetim ise ya aşırı yavaş çalışıyor ya da hiç açılmı...
Yorumlar