to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Nedeniyle Hat Kapatıldı Açma Ücreti Talebi Haksız
Yaklaşık 3 ay önce İzmir Bornova’da aldığım faturasız Türk Telekom hattım, evraklarım eksik tarandığı gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri hattım bir türlü açılmıyor. Defalarca farklı kanalları aramama rağmen herkes farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye gidip evrakları tekrar vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bornova Abdi İpekçi Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gidip evraklarımı yeniden tarattım ancak sorun yine çözülmedi, hattım hâlâ kapalı. Aynı bayi bu kez benden ya yeni hat almam gerektiğini ya da 750 TL “hat açma” ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Evrak eksikliğinden kaynaklanan bir işlem hatası yüzünden neden tekrar hat parası vereyim ya da bu kadar yüksek bir açma ücreti ödeyeyim, bunu kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Benzeri bir durum yaşıyorum yaklaşık aynı tarihlerde İzmir Bornova hükümet konağı yanındaki Türk Telekom şubesinden Hat satın aldım birkaç gündür tarafıma böyle mesajlar geliyor, acaba şubeler bilerek mi yapıyor eğer öyleyse büyük bir sorun var