Evinde İnternet Kampanyasında 200 TL Fazla Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. “Evinde İnternet Kampanyası” kapsamında bir pakete sahibim ancak son iki aydır tarifem üzerinde fatura kesildiğini fark ettim. Normalde ödemem gereken tutarın üzerinde yaklaşık 200 TL fazla ücretlendiriliyorum ve son faturam 817 TL olarak geldi.

Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım ekstra bir işlem olmadığı halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhütlü olduğum kampanyaya rağmen neden bu kadar yüksek fatura geldiğinin açıklanmasını ve sözleşmemde yer alan ücretlere uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse sözleşmemi, taahhüt belgemi ve önceki faturalarımın görüntülerini de ekleyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.