Evden Çalışırken Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom ev internetim 03.12.2025 tarihinde kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik Yenişehir mahallesinde yaşıyorum ve evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 5398****53 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Evden çalıştığım için internetin benim için çok elzem olduğunu, bu kadar uzun süreli kesintinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İnternet sorunumun acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi adına, telafi olarak Türk Telekom mobil GSM hattıma en az 200 GB ile 300 GB arasında mobil internet paketi tanımlanmasını istiyorum.