to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için yeni SIM kart teslimatının Dijital Kurye tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 10.01.2026 tarihinde saat 10.33’te 0850’li bir hattan arandım, telefonum çalar çalmaz açtım, “alo” dememe rağmen sadece DIT DIT sesi geldi ve hemen ardından “ulaşılamadığı için teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj geldi. Evdeydim, üstelik ameliyatlıyım ve dışarı çıkabilecek durumda değilim; buna rağmen sistemde sanki ben ulaşılmazmışım gibi işlem yapılmış.
Dijital Kurye’nin WhatsApp hattına defalarca yazdım, çok geç cevap verildi, istediğim telefon numaralarını bile paylaşmadılar, konuşup derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bulamadım. Bana “siparişinizi tekrar oluşturun, pazartesi yeniden getirelim” dendi; ancak eşimin yaptığı görüşmede de bir kere çaldırıp kapattıklarını, ikinci kez aramadıklarını açıkça söylemişler. Zaten bugün de bir kere çaldırıp kapattılar; ben açtığım anda hat kesildi. Pazartesi aynı şeyi tekrar yaşayacağım kaygısını taşıyorum, çünkü kimse normal bir numaradan arayıp “evde misiniz?” diye sormuyor, biz geri aradığımızda da karşımızda canlı bir muhatap bulamıyoruz.
Sürekli farklı kargolar kullanan biriyim; diğer kargo firmaları yoldayken mesaj gönderiyor, takip linki paylaşıyor ve cep telefonu numaralarından arayıp gerçekten evde olup olmadığımızı soruyorlar. Dijital Kurye’de ise sadece 0850’li numara, bir kere çaldırıp kapatma, geri aradığımızda telesekreter ve geç dönen bir WhatsApp hattı var. Ameliyatlı olmama, evde olmama ve tüm gün telefonu yanımda tutmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek teslimatın iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana yine Dijital Kurye’nin WhatsApp hattıyla iletişime geçmem gerektiği, onların bir kere çaldırdığı bilgisi verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ben hattımın başka birine gitmesini kesinlikle istemiyorum; mevcut SIM kart gönderiminin iptal edilmeden, tekrar ve gerçekten aranarak, ulaşılabilir bir numara üzerinden, insan gibi iletişim kurularak en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Türk Telekom’un hem de Dijital Kurye’nin bu sistemden kaynaklanan mağduriyetleri görmesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım, hattımın gönderimi için de Dijital Kurye adlı firmayı kullanmışlar. 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstüne 17.12.2025 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir beklememe rağmen kargomu getirmiyo...
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a yeni müşteri olarak geçiş yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek geçiş sürecini başlattım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği, sözleşmenin de bu şekilde tarafıma ulaştırılacağı bildirildi. Çalıştığım için 17.00’dan sonra evde olabileceğimi, i...
28.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde sim kart teslimatı için “Dijital Kurye” adı verilen, gerçekte var olup olmadığı bile anlaşılmayan bir kurye firması devreye alındı ve tüm sorunlar bu noktadan sonra başladı. İlk teslimat randevusu 02.11...
Türk Telekom hattım için Dijital Kurye aracılığıyla yeni SIM kart başvurusu yaptım. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü oluşturulan gönderim için 5 Ocak tarihi randevu olarak verildi; ancak SIM kartım belirtilen tarihte teslim edilmedi ve aradan neredeyse iki gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme görünmüyor...
2 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.50’de Türk Telekom mobil hattımın teslimi için gelen Dijital Kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu, ben de adreste olduğumu ve kapıyı açacağımı belirttim. Kapıyı açıp kendisini beklememe rağmen binaya hiç gelmedi. ...
Yorumlar