Evde Mobil Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 0 55*********97 numaralı faturalı hattım, Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi No:102 adresinde neredeyse hiç çekmiyor; özellikle evin içinde karşı tarafa ses gitmiyor. Telefonla konuşabilmek için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum.

Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve hattı aldığım ilk günden beri devam ediyor. Sorunu iletmek ve çözüm talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak aradığım numaranın sesli yanıt sisteminde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmadığı için şikayet kaydı bile oluşturamadım.

Ev adresimdeki çekim sorununun incelenmesini, gerekiyorsa bölgedeki altyapı ve baz istasyonlarının kontrol edilmesini ve hattımı evimde sorunsuz kullanabileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.