Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Ev Telefonu Olmayan Müşteriye Haksız Ek Ücret Ve Fatura Sorunu

ID:34189200

Ev Telefonu Olmayan Müşteriye Haksız Ek Ücret Ve Fatura Sorunu

Gültekin

10 Kasım 2025 14:16

525

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 18 ay taahhütlü olarak aylık 560 TL ödemem gerekirken, Ekim 2025 dönemine ait faturam 694,25 TL olarak kesildi. Faturada “alo 1000 dakika. Paket” ücreti yansıtılmış; fakat ev telefonum bulunmuyor ve böyle bir hizmet talebim olmadı.

Müşteri numaralarım: 7036598551 ve 8859917293. Kayseri/Kocasinan’da hizmet almaktayım. Online işlemlerden faturayı kontrol ettim ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir haftadır inceleme devam ediyor, ancak 16.11.2025 son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.

Faturamın bir an önce düzeltilmesini ve gereksiz ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

ev-telefonu-olmayan-musteriye-haksiz-ek-ucret-ve-fatura-sorunu-2.pdf

ev-telefonu-olmayan-musteriye-haksiz-ek-ucret-ve-fatura-sorunu-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesiliyor, Muhatap Bulunamıyor

Emel

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 21:47

2.458

17.07.2025 tarihinden bu yana Kayseri Bünyan Karatay adresindeki evimde Türk Telekom sınırsız internet hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesiliyor ve b...

1 Destek

Taahhüt Süresinde Fatura Artışı Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Nurettin

Türk Telekom

13 Eylül 2025 20:43

870

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, 8 ay boyunca 464 TL olarak ödediğim faturam son iki aydır 579 TL’ye yükseldi. Oysa 18 aylık taahhüdüm Ocak 2026’ya kadar devam ediyor ve herhangi bir paket ya da hız değişikliği de yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “ara dönemde taahhüt yenile...

taahhut-suresinde-fatura-artisi-ve-surekli-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

taahhut-suresinde-fatura-artisi-ve-surekli-internet-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

taahhut-suresinde-fatura-artisi-ve-surekli-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

10 Aydır Süren TTNET Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 11:35

406

TTNET ev interneti hizmetinde, 06.10.2024 tarihinde 35 Mbps paket tanımlandığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 aydır her 10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu sorun nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte onlarca kez TTNET müşter...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fatura Tutarı Anlaşmaya Uymuyor, Düzeltme Talebi

Fatma

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:41

545

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 31 Ağustos tarihinde aylık 665 TL olan faturam üzerinden yeni bir taahhüt yaptım. 18 ay kalma sözüme karşılık ilk 6 ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 760 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak geçen ay 660 TL, bu ay ise 537 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt başlangıcınd...

1 Destek

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Hız Artışı Olmadan Fatura Tutarında Yüksek Zam Mağduriyeti

Ugur

Türk Telekom

08 Ekim 2025 08:39

629

TTNET 100 Mbps ev interneti aboneliğim için son ay tarafıma 600 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Tarife güncellemesiyle ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, mevcut hizmette herhangi bir hız veya kapasite artışı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı haksız bir uygulama ol...

1 Destek