Mavi Pantolonun Diz Yapması Ve Bollaşması Nedeniyle İade Reddi

19 Nisan’da Mavi internet sitesinden İbiza Real Blue gölgeli mavi model bir pantolon siparişi verdim ve 22 Nisan’da teslim aldım. Pantolon büyük geldiği için şehrimdeki bir Mavi mağazasına giderek bir küçük bedeniyle değişim yaptım. Bedeni olacağını düşündüğüm için denemeden önce etiketi çıkardım.

Daha sonra pantolonu denediğimde kumaşın hemen bollaşma yapacağını ve diz yapacağını fark ettim. Bu yüzden 18 Mayıs’ta Konya Selçuklu m1 Mavi mağazasına giderek ya iade etmek ya da bir küçük bedeniyle tekrar değiştirmek istedim. Bu süre boyunca pantolon poşette, katlı şekilde bekledi, günlük hayatta hiç kullanmadım.

Mağazada durumu anlattığımda, etiket olmadığı için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de mağazacılık sektöründe çalışan biri olarak bu yaklaşımı kabul etmediğimi, ürünün kusurlu olduğunu düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine bu kez pantolonda kat izi olduğu söylendi, ben de 15–20 gündür poşette beklediğini ifade ettim. Ardından bu defa “diz izi” olduğu gerekçesiyle yine işlem yapılmadı. Oysa ürün yalnızca birkaç kez denenmiş, günlük kullanım olmadan bu hale gelmiştir.

Yıllardır jeanlerimi özellikle Mavi’den alıyor, kalitesine güveniyorum. Buna rağmen bir pantolonun 1–2 denemede diz yapması ve bollaşması, ürünün kumaş kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Kullanmadığım ve bu haliyle kullanamayacağım bu ürünün iadesinin alınmaması ve çalışanların sürekli farklı bahaneler sunması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, söz konusu pantolon için ya bir beden küçüğüyle sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.