Ev Telefonu Kampanya Değişikliği Ve Haksız Ücret Artışı

Türk Telekom ev telefonu aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından tarafıma haksız bir kampanya değişikliği yapıldığını düşünüyorum. Bugün 09.09.2026 tarihinde saat 18:02’de arandım, mevcut kampanyamın bittiği söylendi ve sözde yeni bir kampanya tanımlandı. Bu görüşmeden kısa süre sonra kampanya başvurusu ve taahhüt bilgilendirmesiyle ilgili SMS’ler tarafıma ulaştı.

Bu yeni kampanya kapsamında aylık 170 TL ödemem gerektiği, aksi halde daha da yüksek ücret ödeyeceğim belirtildi. Oysa bu arama öncesinde ev telefonu için aylık 114 TL ödüyordum ve özellikle ek bir artışı kabul etmek istemediğimi ifade etmeme rağmen “yapmak zorundasınız, yoksa daha fazla ödersiniz” şeklinde yönlendirici ve baskılayıcı bir tutumla karşılaştım. Ayrıca eşimin %50 engelli raporu bulunmasına rağmen herhangi bir hassasiyet veya özel durum dikkate alınmadı.

Bu kampanya ve ücret artışının tarafıma bu şekilde dayatılmasını kabul etmiyorum. Eski ödediğim fiyata yakın makul bir tutarla yeniden düzenleme yapılmasını ve fiyatta düşüş sağlanması için yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.