Ev Telefonu Hattında Sinyal Yokluğu Ve Acil Sağlık Riski

İzmir Karabağlar’da bulunan 0232 246 16 79 numaralı ev telefonu hattımızda yaklaşık 2 aydır çevir sesi alamıyoruz. Ev telefonu cihazı sağlam olmasına rağmen hatta hiç sinyal gelmiyor ve arama yapamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde hattın onarıldığı bilgisi veriliyor fakat evdeki hatta hiçbir düzelme olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Fiilen kullanamadığımız bir hizmet için fatura ödemeye devam etmek de bizi ayrıca mağdur ediyor.

Evde yaşlı ve hasta annemiz var, bu hatta ulaşılamaması hem ailemiz hem de annemizin sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor. Türk Telekom’un en kısa sürede adrese gelerek hattı yerinde kontrol etmesini, sorunu kalıcı olarak gidermesini ve kullanamadığımız dönemlere ait ücretler konusunda da mağduriyetimizi inceleyip gereğini yapmasını talep ediyorum.