Ev Paketi İnternette Aşırı Fatura Ve Hız Azalması

Türk Telekom üzerinden iş yerimizde kullandığımız “Evde Süper Fırsat” kampanyalı sabit internet hattımız için uzun süredir çok yüksek faturalar ödüyoruz. Hattımız bireysel (ev) üzerine olmasına rağmen iş yerinde kullanılmakta ve özellikle son dönem faturalarımız makul seviyenin oldukça üzerinde gelmektedir.

Mayıs 2025 ve Kasım 2025 aylarına ait faturalarımız 645 TL, Eylül 2025 faturamız ise 719,25 TL olarak yansıtılmıştır. Buna ek olarak kullandığımız hattın 100 Mbps hıza uygun olmadığı gerekçesiyle hızımız 35 Mbps’e düşürüldü. Hızımız düşmesine rağmen fatura tutarlarımızda herhangi bir iyileşme ya da mantıklı bir düşüş olmamıştır.

Herhangi bir ek hizmet, kota aşımı veya tarafımıza açıkça belirtilmiş ekstra bir kalem olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlar ödemek zorunda kalıyoruz ve aldığımız hizmet ile ödediğimiz ücret arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyoruz.

Türk Telekom’dan, özellikle Mayıs 2025, Eylül 2025 ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturalarımızın detaylı şekilde incelenmesini, hızımızın düşürülmesine rağmen devam eden yüksek ücretlerin gerekçesinin açıklanmasını ve gerekli görülen aylarda indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut paketimizin, aldığımız hıza ve kullanıma uygun, daha makul bir tarifeye geçirilmesini istiyorum.