Eski Modemin Sistemden Bulunamaması Ve Yeni Modem Ücreti Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem teslimi sorununu paylaşmak istiyorum. Normal internetten 100 Mbps fiber internete geçiş yaparken, eski modemimi Lüleburgaz Türk Telekom müdürlüğüne bırakmam gerektiği söylendi ve ben de modemimi oraya teslim ettim.

Şu an yeni taşındığım adreste ise bu kez fiber modemimi teslim edip eski modemimi kullanmam gerektiği söyleniyor. Eski modemimi Türk Telekom müdürlüğüne daha önce teslim ettiğim için böyle bir imkanım olmadığını belirttiğimde, müşteri hizmetleri “Biz modem almıyoruz, böyle bir uygulamamız yok” diyerek sorumluluğu kabul etmedi.

Sonuç olarak, eski modemim ortada yok sayıldığı için benden yeni modem almam isteniyor. Ben, talimatlara uygun şekilde Lüleburgaz Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmiş olduğum eski modemimin sistemden bulunmasını ve bana iade edilmesini ya da en azından bu hatanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.