Eski Adres Nedeniyle Kampanyalı 100 Mbps İnternet Başvurumun İptali

12 Aralık’ta İstanbul Çekmeköy’deki adresim için internet üzerinden Türk Telekom’dan kampanyalı 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sistemde 7204368931 numarasıyla görünüyor ve bağlantı için tarafıma 2 Ocak tarihi verildi.

Ancak 1 Ocak’ta Türk Telekom tarafından arandım ve başvurunun iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak sistemde 10 yıl önceki eski adresimin göründüğü belirtildi. Madem adres yanlış, iptalden sadece bir gün önce bağlantı için randevu verilen adrese gidip kontrol mü edildi, ben hiç aranmadığım halde adresin yanlış olduğunu nasıl tespit ettikleri konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen, başvuruyu iptal etmeden önce benimle iletişime geçilmedi, adres teyidi istenmedi ve herhangi bir düzeltme imkanı tanınmadı.

Sonrasında yaptığım görüşmelerde, başvurunun iptal edildiği için eski kampanyalı fiyatlara dönme şansım olmadığı, istersem yalnızca yeni ve zamlı fiyatlardan yararlanabileceğim ifade edildi. Yani benimle ilgili olmayan, tamamen sistemlerindeki eski adres kaydı nedeniyle başvurum iptal edildi ve şimdi aynı hizmeti daha yüksek, zamlı fiyattan almam isteniyor.

Ben, 12 Aralık’ta yaptığım başvuruda anlaştığım kampanyalı 100 Mbps paketinin, başvuru tarihindeki şartlar ve fiyattan tanımlanmasını istiyorum. Eski adres kaydı gibi, benim kontrolümde olmayan bir sebepten doğan bu mağduriyetimin giderilmesini ve internetimin anlaştığım fiyattan bağlanmasını talep ediyorum.