Eşim 20 GB Paketten Yararlanabiliyor, Ben 40 GB’dan Düşürülmüyor

Türk Telekom mobil hattım için şu anda 40 GB internet içeren bir tarifedeyim, ancak kullanım ihtiyacım azaldığı için 20 GB’lik bir aboneliğe geçmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelikte 20 GB paket sunmalarına ve eşimin şu anda aynı operatörde 20 GB paket kullanmasına rağmen benim mevcut hattımı 40 GB’dan 20 GB’a düşüremeyeceklerini söylediler.

Aynı operatörde, aynı koşullarda eşim 20 GB paketten yararlanabiliyorken benim hattımda bunun mümkün olmadığının söylenmesini adil bulmuyorum. Üstelik hattıma ait taahhüdümün de 1 gün sonra bitecek olmasına rağmen tarafıma hiçbir makul alternatif sunulmadı.

İsmim üzerinden bana ulaşılarak, mevcut hattım için 20 GB’lik pakete geçişimin sağlanmasını ve eşimle aynı imkânlardan yararlanabilmeyi talep ediyorum.