Esenyurt İş Yerinde 2 Yıllık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET limitsiz internet hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 03.10.2024 tarihinde başlayan arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza var denilerek tarafıma bireysel arıza kaydı açılmadı. Aradan üç gün geçtikten sonra ancak arıza kaydı açıldı fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve bugün 19.08.2026 olmasına rağmen İstanbul Esenyurt’taki iş yeri adresimde hâlâ hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca modemde internet ışığı yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda ve buna rağmen hizmet ücreti düzenli olarak faturalandırılıyor. İş yerimde internet olmadığı için günlerce müşteri kaybı yaşadım ve ciddi mağduriyet oluştu. Kullanamadığım bu uzun dönem için ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılmasını, iş kaybım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Arıza kaydı için bana verilen numara 1784772023’tür.