Esenler’de Sürekli İnternet Kesintileri İşime Engel Oluyor Ve Ek Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve son iki aydır, özellikle geçen ay ve bu ay boyunca günlerce internetimi kullanamadığım kesintiler yaşıyorum. Evden Home office çalışan biriyim ve internetim sık sık tamamen kesildiği için işime bağlanamıyor, toplantılarıma giremiyorum.

Her hafta neredeyse aynı sorunu tekrar yaşıyorum. İnternet olmadığı için kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden paket aşımı yaşadım, ek ücret ödedim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir ilgi ya da kalıcı çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir görüşmede telefon suratıma kapandı, başka bir görüşmede ise sadece internet tanımlaması yapıldı ancak bu da yeterli olmadı. Evden çalışan biri olarak işimde ciddi sıkıntılar yaşadım, internetim olmadığı için görevlerimi zamanında yerine getiremedim.

Türk Telekom’dan, Esenler bölgesinde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca yaşanan kesintiler ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1786668278 olup, şikayetimin acilen incelenerek geri dönüş yapılmasını bekliyorum.