Eryaman Şubesindeki Haksız 1.750 TL Ücret İçin İade Talebi

Bimcell hattımdaki 5 telefonu Türk Telekom mobil hatta, Ankara Eryaman Devrimler Caddesi No:6/B şubesi üzerinden taahhütlü olarak geçirdim. Bu işlem sırasında hat başına 350 TL olmak üzere toplam 1.750 TL ücret alındı ve bu ücretin Türk Telekom tarafından alındığı özellikle söylendi. Ben de buna güvenerek ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 5 ay önce gerçekleştirdim.

Daha sonra aynı durumdaki bir arkadaşımın başka bir Türk Telekom şubesinde hiçbir ücret ödemeden hat geçişi yaptığını görünce bu ödemenin normal olmadığını fark ettim. Yaptığım kontroller ve aldığım bilgiler sonucunda böyle bir ücretin aslında alınmaması gerektiğini, ilgili şubenin açıkça beni yanıltarak haksız şekilde para aldığını anladım.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, kredi kartı ekstresinde bu ödemenin göründüğünü de belirttim; ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek süreç kapatıldı. Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de adınız kullanılarak müşterilerin bu tarz yöntemlerle mağdur edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Türk Telekom’dan, Eryaman Devrimler Caddesi No:6/B şubesinin bu işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım toplam 1.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.