İzinsiz Ek Hizmet Ücreti İadesi Talebi

16.08.2026 tarihinde Gebze Center Media Markt şubesinden, 63.000,00 TL bedelle Apple iPhone 16 128 GB cihazını satın aldım. Bu işleme ait h742026000005760 numaralı faturam düzenlendi.

Satın alma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 7.999,00 TL tutarında "mobil hız prmm + 3D 2 yıl grnt" adı altında ek hizmet ve koruma paketleri satış bedeline eklenmiştir. Bu hizmetleri ne talep ettim ne de onayladım, kasa işlemi sırasında da bu kalemler açıkça belirtilmemiştir.

Sonuç olarak toplamda ödediğim 70.999,00 TL’nin 7.999,00 TL’lik kısmı iradem dışında eklenen bu hizmet bedelinden oluşmaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin talebi olmadan sunulan bu tür yan hizmetlerin ve zorunlu tutulan ek paketlerin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Onayım ve talebim olmadan faturama eklenen bu ek hizmet bedelinin 7.999,00 TL tutarındaki kısmının iptal edilerek tarafıma iadesini, işlemin Gebze Center Media Markt şubesi tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.