Erken İnternet Kesintisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Arif

26 Mayıs 09:45

TTNET evde internet hattım 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Yalnızca on günlük bir fatura gecikmem olmasına rağmen, 25 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi. Oysa tarafıma 30 Mayıs 2026 tarihinde kısıtlamaya gidileceği bilgisi verilmişti, bu nedenle ödemeyi o tarihe kadar yapabileceğimi düşünerek beklemeyi tercih ettim.

Verilen tarihe güvenmeme rağmen hattımın daha erken kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Zaten ülke olarak internet ücretlerini oldukça yüksek ödüyoruz, buna rağmen kısa bir gecikmede dahi böyle sert bir kesintiyle karşılaşmak kabul edilebilir gelmiyor.

TTNET’ten talebim, gecikme süresinin en azından bir sonraki fatura dönemine kadar esnetilmesi, bu kısa gecikmelerde internet hattına kısıtlama veya kesinti uygulanmaması ve hattımın bu çerçevede tekrar aktif edilmesidir. Bu konuda gerekli esnekliğin sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Kesme Bedelinin Aşırı Yüksek Olması Kabul Edilemez

Mehmet

Türk Telekom

29 Ocak 19:25

161

fatura-kesme-bedelinin-asiri-yuksek-olmasi-kabul-edilemez-1.jpg

Teknik Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Burcu

Türk Telekom

17 Ocak 21:56

728

TTNET sabit ev internetim 16 Ocak 2025 tarihinde saat 15.00 civarında teknik arıza gerekçesiyle kesildi. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için eve geldiğimizde saatlerdir internetin olmadığını fark ettik. 100 Mbps’e kadar limitsiz fiber paket kullanıyorum ve bu kesinti sebebiy...

teknik-ariza-nedeniyle-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Taahhütte 640 TL’ye Gizli Modem Ücreti Eklenmesi

Mehmet

Türk Telekom

05 Mayıs 20:19

255

TTNET ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 19.03.2026 tarihine kadar devam edecek şekildeydi ve tarafıma “Ev internetinizin taahhüdü ve indirimi 19/03/2026 tarihinde sona erecektir” içerikli SMS gönderildi. Herhangi bir sorun yaşamamak ve kesinti yaşamamak için taahhüdüm bitmeden 8 gün önce, 12.03.20...

Taahhütte 640 TL’ye Gizli Modem Ücreti Eklenmesi

Mukaddes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarımlar Nedeniyle Acil Müdahale Ve İndirim Talebi

Mukaddes

Türk Telekom

21 Şubat 17:07

345

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 13.02.2026 tarihi itibarıyla yaşanan kablo kopması nedeniyle evimde internet erişimi tamamen kesildi. İlk arıza kaydı açıldığında 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sonrasında t...

Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

17 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 85 TL İndirim, Tam İade Talebi

Mucahit

Türk Telekom

07 Mart 15:08

155

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps limitsiz aboneliğimde yaklaşık 17 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. İnternetim hiç bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmet alamadığım halde faturamda yalnızca 85 TL indirim uygulandı. Sorunu ilk olarak 20.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a bildirdim, önce...

17-gun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-85-tl-indirim-tam-iade-talebi-1.jpg