Erken İnternet Kesintisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

TTNET evde internet hattım 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Yalnızca on günlük bir fatura gecikmem olmasına rağmen, 25 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi. Oysa tarafıma 30 Mayıs 2026 tarihinde kısıtlamaya gidileceği bilgisi verilmişti, bu nedenle ödemeyi o tarihe kadar yapabileceğimi düşünerek beklemeyi tercih ettim.

Verilen tarihe güvenmeme rağmen hattımın daha erken kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Zaten ülke olarak internet ücretlerini oldukça yüksek ödüyoruz, buna rağmen kısa bir gecikmede dahi böyle sert bir kesintiyle karşılaşmak kabul edilebilir gelmiyor.

TTNET’ten talebim, gecikme süresinin en azından bir sonraki fatura dönemine kadar esnetilmesi, bu kısa gecikmelerde internet hattına kısıtlama veya kesinti uygulanmaması ve hattımın bu çerçevede tekrar aktif edilmesidir. Bu konuda gerekli esnekliğin sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.