Erciş Mahallesinde 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan internet hizmetini Van Erciş Adnan Menderes Mahallesi’nde kullanıyoruz. 18 Haziran Perşembe günü saat 02.00 civarından bu yana, yani 12 gündür mahallemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Erciş Türk Telekom arıza ekibini farklı günlerde iki kez aradım. Her seferinde genel altyapı arızası olduğu, Van merkezden ekiplerin gelip sorunu çözeceği ve gün içinde düzeleceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Aynı altyapıyı kullanan tüm mahalledeki kullanıcılar bu kesintiden etkileniyor.

Digiturk aboneliğim de Türk Telekom altyapısına bağlı olduğu için, Digiturk müşteri hizmetleri haklı olarak altyapı sorunu sebebiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor. Evlerde internet erişimi olmadığı için günlük işlerimiz, eğitim ve eğlence amaçlı tüm kullanımımız aksadı.

Mahalle sakinleri olarak bu altyapı arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli telafilerin sağlanmasını talep ediyoruz.